2012 年国家商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局五部委在全国集中开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作。清理整顿的内容主要包括: 规范零售商收取使用促销服务收费行为、禁止各种违规收费行、零售商向供应商收费要落实明码标价要求等。在整顿过程中一些零售企业积极改善内部流程管理，获得供应商的好评，共同应对经济下行的压力。
为了了解零供最新合作现状，维护零供关系和谐发展，上海商情—供应商满意度测评办公室2012 年第十年开展《年度供应商满意度调查》。本次调查总历时三个月，共实地面访了近百家代表性的供应商高管，被访企业在各自行业中市场占有率都处于领先地位。本次调查涉及的零售商（含网络销售商）共100 家，这些零售商业务主要集中于长三角地区。
2012综合满意度
2012综合满意度
2012卖场满意度
2012超市满意度
注：得分5 分为最高，1 分为最低，得分越高满意度越高（费用排名得分越高说明其收取费用越高）
资料来源：上海商情—供应商满意度测评办公室