共同应对经济下行
——2012BMC零供关系供应商满意度调查
　　BMC三季度调查及相关数据显示：经济下行压力持续,家居行业企稳窗口打开。零供关系是助力企业稳定前行的重要动力，BMC第三年开展《供应商满意度调查》，历时三个月，访问了百家代表性供应商，试从流程管理、信用、营销效果、费用指数四方面分析当前零售渠道抗风险能力与经营现状。调查显示：2012年供应商综合满意度指数3.3，同比去年有所增长。连锁超市业态规模进一步收缩，门店数持续下滑，直接影响供应商业绩。摊位市场综合满意度增长，红星美凯龙保持较高粘附度，但增长的同时，高费用、高门槛也降低了供应商盈利空间。篱笆、城团列专业网络平台前列。
　　传统资源驱动式营销方式在零售领域正在被挑战，过往巨资打造、多年培养的销售渠道资源不再坚不可摧，现代渠道进入一下跳开了分销商网络，电商进入更是接连创造神话；砸广告不再砸出品牌，大音量不一定代表好声音。数据显示，自制营销节点的狂欢盛宴上，各类电商网站销售额急剧增长。“双11”24时支付宝总销售额191亿，多乐士反馈当日订单超零售高峰全月总额。马云语：新的商业生态系统，对于传统商业生态系统的一次革命性颠覆，阿里集团销售规模达到一万亿，中国GDP的5%。
　　但同时，也有商家反馈：“双11”对品牌商新用户拉动力度并不大，“双11”会对网购消费带来透支；疯狂背后反映的是整个电商行业的空洞。相形齐家网慢递概念——免费仓储3个月，即时下单/需要时提货安装活动响应了装修类特别服务的一个侧面。
　　BMC调查：地板、龙头等标准化商品网销接受度高涨。淋浴房、橱柜等非标品涉及施工管理服务，发展相对较慢。运输纠纷频繁的瓷砖、座便器等产品亦待进一步规范售后服务。部分先行企业已试水网销多年并计划持续做大，对电商渠道实际销售效果的反馈集中在：1、电商渠道分化实体店销售；2、管理滞后、价格混乱影响经销商利益。