A部分 渠道部分
A1.您和您的家人曾经在何处购买家居装饰材料类产品？（可多选）：
1.建材品牌专营店 2.建材大卖场 3.摊位制建材市场 4.建材批发市场 5.街面店、建材小店 6.网上
7.其他（请注明）

A2.如果您购到了假冒伪劣商品怎么办？（可多选）：
1.自认倒霉 2.凑合着用 3.找商家 4.找消保委 5.找行业协会 6.找新闻媒体
7.其他（请注明）

A3.1您对上海家居装饰材料市场出售的产品质量是否满意？
1.满意 2.比较满意 3.不太满意 4.不满意 5.很不满意

A3.2 满意的品种（可多选）：
1.卫浴产品 2.瓷砖 3.地板 4.龙头、水槽 5.橱柜
6.移门 7.吊顶 8.管材管件 9.涂料、油漆 10.其他（请注明）

A3.3 不满意的品种（可多选）：
1.卫浴产品 2.瓷砖 3.地板 4.龙头、水槽 5.橱柜
6.移门 7.吊顶 8.管材管件 9.涂料、油漆 10.其他（请注明）

A4.您本人是否因家居装饰材料质量问题而进行过投诉？
1.有 2.没有 3.自认倒霉

A5.您对上海家居装饰材料市场的售后服务是否满意？（ ）
1.满意 2.比较满意 3.不太满意 4.不满意 5.很不满意

A6.您认为家居装饰材料零售人员应该（可多选）：
1. 具备丰富的专业知识 2.服务态度要好 3.热情、真诚 4.无所谓

A7.您是否会认为买贵重家居装饰材料应该首选的是有知名品牌的专业店？
1. 是 2. 不是 3. 无所谓品牌只要价廉物美

A8.请列出您认为目前购物环境比较好的家居装饰材料市场是？（可多选）：
1.好美家 2.百安居 3.九百家居 4.红星美凯龙 5.好饰家 6.家饰佳 7.喜盈门 8.建配龙
9.金盛国际家居 10.美颂巴黎 11.同福易家丽 12.兴力达 13.科拉胜建材 14.九星建材
15.城大建材 16.恒大建材 17.其他（请注明）

A9.请列出您所熟悉或对其出售产品品质、服务认可的上海家居装饰材料市场名称：（可多选）：
1.好美家 2.百安居 3.九百家居 4.红星美凯龙 5.好饰家 6.家饰佳 7.喜盈门 8.建配龙
9.金盛国际家居 10.美颂巴黎 11.同福易家丽 12.兴力达 13.科拉胜建材 14.九星建材
15.城大建材 16.恒大建材 17.其他（请注明）

A10.请列出您曾遇到产品质量服务纠纷、未获解决的上海家居装饰材料市场名称：
1.好美家 2.百安居 3.九百家居 4.红星美凯龙 5.好饰家 6.家饰佳 7.喜盈门 8.建配龙
9.金盛国际家居 10.美颂巴黎 11.同福易家丽 12.兴力达 13.科拉胜建材 14.九星建材
15.城大建材 16.恒大建材 17.其他（请注明）
B部分 产品部分

B1.您了解和购买家居装饰材料饰品的信息渠道是：
1.别人介绍 2.广告介绍 3.朋友介绍 4.商家介绍 5.网上 6.其他（请注明）

B2.您购买家居装饰材料饰品是否关注品牌？
1.是 2.不在意

B3.您购买装饰材料后会否检测质量？ 1.会 2.

B4.住宅装修后您会否进行室内空气检测质量？
1.会，自己找权威部门做 2.不会 3.不知道如何操作 4.无所谓

B5. 您对上海家居装饰材料市场的售后服务满意的品种有：
1.卫浴产品 2.瓷砖 3.地板 4.龙头、水槽 5.橱柜 6.移门 7.吊顶
8.管材管件 9.油漆涂料 10.其他（请注明）：

B6. 您对上海家居装饰材料商店的售后服务不满意的品种有：
1.卫浴产品 2.瓷砖 3.地板 4.龙头、水槽 5.橱柜 6.移门 7.吊顶
8.管材管件 9.油漆涂料 10.其他（请注明）：

B7.您对目前市场上的家居装饰材料的评价：
1.质量： 1.明显提高 2.有所提高 3.一般 4.有所降低 5.明显降低 6.说不清
2.款式： 1.明显改善 2.有所改善 3.一般 4.有所变差 5.更差了 6.说不清
3.价格： 1.合理 2.比较合理 3.一般 4.不太合理 5.不合理 6.说不清
4.服务： 1.好 2.比较好 3.一般 4.不太好 5.太差

B9.您是否会相信商家标注的如“德国进口”、“西班牙原产”等信息的商品？
1.不相信 2.相信 3.不知道

B10.您购买家居装饰材料是否会向商家索取有资质检测机构的质量证书？
1.会 2.不会 3.有时会

B11.您购买家居装饰材料是否选择网上购买？
1.会 2.不会

B12.您认为网上购买的家居装饰材料是否有可信度、能保证质量？（ ）
1.可信 2.不可信 3.须鉴别 4.说不准

B13.网上家居装饰材料价格比商店便宜很多，您认为是否合理？（ ）
1.合理 2.不合理 3.说不准

B14.您认为现在家居装饰材料主要的质量问题是什么？（ ）
1.断裂 2.褪色 3.异味、有害气体 4.其它（请注明）

B15.您在网上购买家居装饰材料是否会因价格便宜而不要发票和质保卡？（ ）
1.会 2.不会 3.对方出收据也行

B16.您认为购买的家居装饰材料售后服务是否重要？
1.非常重要 2.很重要 3.一般

B17.您在过去曾经购买过哪种材质的家居装饰材料？(可多选)
1.卫浴产品 2.瓷砖 3.地板 4.龙头、水槽 5.橱柜 6.移门
7.吊顶 8.管材管件 9.油漆涂料 10.其他（请注明）：

B18.您在未来一定时期打算购买哪种材质的家居装饰材料？（可多选）
1.卫浴产品 2.瓷砖 3.地板 4.龙头、水槽 5.橱柜 6.移门
7.吊顶 8.管材管件 9.油漆涂料 10.其他（请注明）：

B18.您购买家居装饰材料时，最打动您的是？（可多选）
1.材质 2.价格 3.款式 4.品牌 5.产品故事 6.营业员态度
7.别人都买 8.其他（请注明）

B19.您购买家居装饰材料的动机是（可多选）：（ ）
1.新房装修 2.旧居改善 3.局部家居环境更新 4.商家促销 5.个人爱好
7.网上、杂志、朋友介绍 8.其他（请注明）

B20.如果您购买家居装饰材料，希望购买：
1.国内品牌 2.国外品牌 3.无所谓

B21.您关注家居装饰材料的流行趋势吗？
1.关注 2.不关注 3.无所谓

B22.价格波动对您购买家居装饰材料行为的影响：
1.上涨时，买 2.上涨时，不买 3.降价时，买 4.降价时，不买
5.价格无关紧要，喜欢就买

B23.您在2008年计划花费多少钱购买家居装饰材料饰？
1.5000元以内 2.5000~20000元 3.20000 ~50000元 4.50000元以上
5.暂无计划

B24.请问，在装修过程中，您对于“绿色节能环保”产品需求的态度是？
（请选出一个答案。）
1.一定会购买绿色节能环保产品
2.高出的价格如果在可接受范围内，优先考虑绿色节能环保产品
3.在相同条件下，优先考虑绿色节能环保产品

B25.如选择绿色环保、节能建材，请选择：您能接受绿色节能建材与普通建材两者之间差价的百分比：
1）5％及以下 2）5％~10％ 3）10％~20％ 4）20％~30％ 5）30％及以上

B26.您最看重住宅装修的哪些建材部品（多选，限选2项）
1.地板 2.厨柜 3.卫浴 4.电器 5.门窗 6.智能网络设备 其他

B27. 您认为，目前家庭装修后遗留下的主要健康隐患有哪些？（请选择5项 ）
1．室内水管不洁造成水污染
2．板材、油漆等造成空气中甲醛等物质超标
3．公用进水管污染造成室内水源污染
4．使用桶装水造成饮水二次污染
5．水质偏硬造成皮肤伤害
6．照明布置不合理伤害视力
7．隔音处理不当造成噪音污染
8．其他（请注明）

B28. 您认为，目前家庭装修后遗留下的最危险的安全事故隐患有哪些？
（请选择5项 ）
1.电器火灾 2.雷电造成电器产品伤害 3.儿童触电事故 4.老年人意外摔倒事故 5.卫浴地砖湿滑造成摔倒
6.淋浴房玻璃爆裂伤人 7.电热水器漏电 8.燃气热水器造成室内缺氧 9.燃气泄漏

B29.购买建材装饰材料后，您希望获得哪些关于装修的售后服务（多选）
1.保修期 2.装修材料及物品清单及说明书 3.延长免费装修维护时间
4.有偿定期装修维护 5.保质期后低成本替换材料或设备 6.其他

C 部分 个人信息（请填写编号）
C1.性别：男  女 

C2.年龄： 23岁以下 24岁~30岁 31岁~40岁 41岁~50岁 51岁以上

C3.婚姻状况： 单身 准备结婚 已婚

C4.职业： 1）学生 2）工人 3）农民 4）专业技术人员 5）普通职员
6）管理人员（机关干部/企业中层） 7）外企雇员 8）自由职业者
9）私营企业主 10）离退休人员 11）失业人员 12）其他

C5.教育程度： 1）小学 2）初中 3）高中 4）本科 5）硕士及以上

C6.家庭月收入： 1）1000元以下 2）1000元~3000元 3）3000元~5000元
4）5000元~8000元 5）8000元~12000元 6）12000元以上

C7.居住地： 1）上海中心城区 2）上海郊区 3）外省市 4）港澳台 5）国外

C8. 请问您家庭中，有小孩吗
1）有，年龄是 2）正打算有小孩 3）没有

C9. 请问您同住的家人中，有没有60岁以上的老年人？
1）有，年龄是 2）没有

C10.请问您那所进行装修（改造装修）的房子是:
1）新购新房100%装修 2）新购房部分装修 3）新购二手房100%装修
4） 新购二手房部分装修 5）现有住房100%装修 6）现有住房部分装修

C11.请问您那所进行装修（改造装修）的房子的总建筑面积共有多大呢？
1）60平方米以下 2） 60-80平方米 3） 81-100平方米
4） 101-120平方米 5）121-150平方米 6） 151-200平方米
7）201-250平方米 8）251-300平方米 9）300平方米以上

C12.. 请问，您整体的装修预算(估计)是人民币多少钱呢? （请选出一个答案）
1）2万以下 2）2——5万 3） 5——10万
4）10——20万 5）20——40万 6）40——60万
7）60——100万 8）100万以上

C13.联系方式：（以下联系方式便于抽奖使用）

姓名：
手机：
E-mail：

分类产品满意度调研：
（D）地板类
D1．购买地板您会首先考虑选择：（请选择1项）
1.实木地板 2.实木复合地板 3.强化地板 4.其他（请注明）
5.不清楚、无法分辨

D2．您购买地板是否会清楚区分产品是“实木地板”还是“实木复合地板”或“强化地板”，或请标明厂家是“天然材料”还是一般的“复合材料”？
1.会 2.不会 3.无所谓 4.不懂

D3．您是否清楚地板产品如“红檀”、“金丝柚木”等品名标称的含义
1. 清楚 2.不清楚、无法分辨

D4．如无法区分“复合”和“实木”地板，购买时您是否会请店家在发票上注明内在品质？
 1.会 2.不会

D5．购买购买地板产品您会选择哪种渠道？（请选择1项）
1.综合建材连锁超市 2.建材便利及杂货店 3.建材批发市场
4.听设计师或装修人员介绍由其采买
5.网上咨询并参加网上团购 6.其他（请注明）

D6．地板产品实际使用中，您认为最大的问题有哪些？（可多选 ）
1.实样或颜色与事先看样不符 2.地板出现缝隙、开裂、起拱、踩踏有声响
3.整体颜色不均 4.地板褪色、起泡、不易清理等
5. 其他（请注明）

D6．您认为，目前家庭装修后遗留下的主要健康隐患有哪些？（可多选 ）（ ）
1. 地材油漆异味等造成造成空间污染、有害健康
2. 打蜡后太滑，老人、小孩易摔倒
3. 其他（请注明）

D7．购买地板产品，厂商是否事先上门测量并由专业安装人员上门安装（ ）
1.有 2. 没有

D8．厂商是否送货至楼下,商家安装送货上楼。（ ）
1.有 2. 没有（请写出具体品牌/厂家，名单下附）

D9．您认为龙骨等辅助材料及地板铺设，地板厂商是否应该提供一条龙服务（ ）
1. 应该 2. 不应该 3、最好不另外收服务费

D10．项目竣工验收后有否正式签单、结算地板差额费用，开具地板货款发票和安装费收据，在门店打印全额屏条时提供给客户。（ ）
1.有 2. 没有（请写出具体品牌/厂家，名单下附）

D11．您购买的地板，厂商承诺的保修期为（ ）
1.一年 2. 三年 3. 五年 4.终身维修。

D12．厂商有否尊重顾客个性,提供专业化建议，专业安装顾问免费提供安装方法及注意事项等指导。（ ）
1. 没有 2.有 （请写出具体品牌/厂家，名单后附）

D13．售后: 厂商有否提供至少一年品质保证,严格按“售后服务手册”、“消费者权益保护法”,本着实事求是的原则为消费者服务.
1. 有 2.没有（请写出具体品牌/厂家，名单后附）

D14．请列出您所熟悉或对其出售产品品质、服务认可的地板品牌：（可多选）

『实木地板』
安信 林牌 禾风 骏牌 华明 港星
富昌 誉丰 隆昌 久雅 力丰 联合
琴牌 宏星 魔狮 友林 红晨 金钢鹦鹉
汉斯 三好 世友 颖创 书香门地 云生
鑫银 吉屋 佑大 正格 蓝云 康隆
幸福 特佳 符氏 森博 樱芝 名佳
飞鸽 泛美 麦道 爱柏 真格 恒益
南洋 星林 固源 宏起 龙森 绿峰
东阳 天然林 美丽岛 久森 大自然 沃达王
威德华 好力家 新高潮 陪太乐 乐洋羊 富得利

『强化地板』
圣象 汇丽 麦道 傲凯 卢森 隆迪
扬子 思维 四合 韦仑 泰斯 吉象
合丽 东阳 欧圣 得尔 傲胜 得高
宏耐 生活家 宝优特 百居易 格林美家 菲林格尔
LG百式特韦 科隆世家 贝尔林达

『实木复合地板』
安信 沪龙 港星 华明 汇丽 优博
骏牌 康隆 力丰 联合 龙森 圣象
誉丰 特氏 凯莱 赛力 欣耐 永成
森隆 双奇 赛欧 宏星 海星 叶子
中林 德尔 固顿 久野 沪龙 沐年
正岳 好力家 他喜龙 乐洋羊 沃达王 樱之花
舒嘉美 奥尔登 美林达 家之舟 生活家 东阳德
米拉之家 东方玉兰 金田豪迈 书香门地 北美枫情 斯格雷特



D15．请列出您在使用过程发生质量或服务问题的地板品牌：（可多选）：
『实木地板』
安信 林牌 禾风 骏牌 华明 港星
富昌 誉丰 隆昌 久雅 力丰 联合
琴牌 宏星 魔狮 友林 红晨 金钢鹦鹉
汉斯 三好 世友 颖创 书香门地 云生
鑫银 吉屋 佑大 正格 蓝云 康隆
幸福 特佳 符氏 森博 樱芝 名佳
飞鸽 泛美 麦道 爱柏 真格 恒益
南洋 星林 固源 宏起 龙森 绿峰
东阳 天然林 美丽岛 久森 大自然 沃达王
威德华 好力家 新高潮 陪太乐 乐洋羊 富得利

『强化地板』
圣象 汇丽 麦道 傲凯 卢森 隆迪
扬子 思维 四合 韦仑 泰斯 吉象
合丽 东阳 欧圣 得尔 傲胜 得高
宏耐 生活家 宝优特 百居易 格林美家 菲林格尔
LG百式特韦 科隆世家 贝尔林达

『实木复合地板』
安信 沪龙 港星 华明 汇丽 优博
骏牌 康隆 力丰 联合 龙森 圣象
誉丰 特氏 凯莱 赛力 欣耐 永成
森隆 双奇 赛欧 宏星 海星 叶子
中林 德尔 固顿 久野 沪龙 沐年
正岳 好力家 他喜龙 乐洋羊 沃达王 樱之花
舒嘉美 奥尔登 美林达 家之舟 生活家 东阳德
米拉之家 东方玉兰 金田豪迈 书香门地 北美枫情 斯格雷特
（E）橱柜产品
E1．购买橱柜产品您会首先考虑选择：（请选择1项 ）（ ）
1.整体橱柜 2. 看样请木工订制 3.其他（请注明）

E2．您会选择哪种渠道购买橱柜产品？（请选择1项）（ ）
1.综合建材连锁超市 2.建材批发市场 3. 听设计师或装修人员介绍由其采买 4.网上咨询并参加网上团购
5.其他（请注明）

E3.您是否倾向购买全实木橱柜？（ ）
1.会 2.不会

E4.对仅仅标注“色艺石”或“人造石”之类的台面板产品，您是否会购买？（ ）
1.会 2.不会 3.价格便宜即可

E5.您是否倾向购买价格高的标称“进口”台面板产品？（ ）
1.会 2.不会

E6．购买橱柜产品，您是否知道厂商按材料“延米”概念计算使用总量及总价（ ）
1. 知道 2. 不知道

E7．如果您知道以上情况，“延米”概念计算使用总量及总价是否合理（ ）
1. 合理 2. 不合理 3.不清楚

E8.购买橱柜产品，您打算配置什么价位的台面板产品（元/延米）？（ ）
1）300元~600元 2）600元~1000元 3）1000元~2000元 4）2000元~3000元

E9．购买橱柜产品，厂商是否事先上门测量并由专业安装人员上门安装（ ）
1.有 2. 没有

E10．如有后期改装或调换，厂商是否再次上门测量并由专业安装人员校正（ ）
1.有 2. 没有 3.需另外收费

E11.橱柜产品实际使用中，您认为最大的问题有哪些？（可多选 ）（ ）
1.面板、台面板实际用材或颜色与事先看样不符
2.台面板出现缝隙、渗污、开裂 3.铰链、拉手等五金件易坏损
4.家居桌角撞伤、抽屉夹伤等 5.橱柜位置设置不合理、使用不便、易碰头等
6.储物空间不合理，收藏困难 7.面板褪色、起泡、不耐脏、不易清理等
8.与其他厨房电器结合不紧密、厨房空间不够用 9. 其他（请注明）

E12. 您认为，目前家庭装修后遗留下的主要健康隐患有哪些？（可多选 ）（ ）
1. 板材、油漆异味等造成造成空间污染
2. 大理石类天然材料台面板有辐射
3. 其他（请注明）其他（请注明）

E13．请列出您所熟悉或对其出售产品品质、服务认可的橱柜品牌：（可多选）

『整体橱柜』
佳饰 雅迪尔 百隆 铭悦 祁晖 海尔
樱花 佰信 雅洁 柏丽 耀新 美琦丽
特铭 雪梨 今生 福佑 立丰 爱朴
凯圣 天炜 飞马 开晟 上家 龙威
隆盛 宇邦 锦致 欧德龙 欧雅典 惠尔邦
阿尔诺 欧卡罗 史麦克 欧帝格 德意 世家居
法拉第 爱家屋 博尔诺 索菲亚 美高印象 青杉欧化

E14．请列出您在使用过程发生质量或服务问题的橱柜品牌：（可多选）

『整体橱柜』
佳饰 雅迪尔 百隆 铭悦 祁晖 海尔
樱花 佰信 雅洁 柏丽 耀新 美琦丽
特铭 雪梨 今生 福佑 立丰 爱朴
凯圣 天炜 飞马 开晟 上家 龙威
隆盛 宇邦 锦致 欧德龙 欧雅典 惠尔邦
阿尔诺 欧卡罗 史麦克 欧帝格 德意 世家居
法拉第 爱家屋 博尔诺 索菲亚 美高印象 青杉欧化

（F）管材管件类
F1．家庭装修中，供水管道您会首先考虑选择：（请选择1项 ）（ ）
1.PPR管道 2. 镀锌管 3. 铜管 4.其他（请注明）

F2．购买供水管道您会选择哪种渠道？（请选择1项）（ ）
1.综合建材连锁超市 2.建材便利及杂货店 3.建材批发市场
4.听装修队或工人介绍由其采买 5.网上咨询并参加网上团购
6.其他（请注明）

F3．供水管道安装后，您最关心的有哪些问题发生？（可多选 ）（ ）
1. 管道有缝隙、漏水、开裂
2. 长期使用后管道内部滋生、附着细菌、有害物质
3. 管材产品有否毒性
4. 管道坏损维修时破坏隐避工程
5. 其他（请注明）

F4．购买管材管件后，上门安装的时间是否有厂商专业安装人员安排（ ）
1.有 2. 没有

F5．对于管道铺设方式及线路安排（如上排/下排），安装人员有否与您事先讨论
并提出意见（ ）
1.有 2. 没有

F6．如是一厨一卫的管道铺设安装过程大约为多少时间（请选择1项 ）（ ）
1.15分钟以内 2. 15分钟~30分钟 3. 30分钟~1小时 4. 1小时~2小时

F7．管道铺设安装后有否加压测试，并观察30分钟（ ）
1.有 2. 没有

F8．安装完工后，安装人员有否全面解释正确使用方法和注意事项？（ ）
1.有 2. 没有

F9．安装完工收取服务费后，安装人员有否请您书面签收认可并相关收据或发票？（ ）
1.有 2. 没有

F10．安装完工后，如需要水路图，厂商会在1-2个星期内给您提供吗？（ ）
1.有 2. 没有

F 11．请列出您所熟悉或对其出售产品品质、服务认可的管材管件品牌：（可多选）：

『管件管材』
白蝶 爱康 卫水宝 美尔固 日丰 三净
金潮 洁诺 伟星 天力 瑞河 永恒
克兰 中通 宏洁 上丰 宝洋管 久通
龙胜 银河 誉球 金德 洁水宝 爱诺
皮尔萨 华建 汤臣 英泰 中塑 天净
米兰花 地康 亚通 三盛 中财 尤尼管
狄再英 路路通 宏添

F12．请列出您在使用过程发生质量或服务问题的管材管件品牌：（可多选）：

『管件管材』
白蝶 爱康 卫水宝 美尔固 日丰 三净
金潮 洁诺 伟星 天力 瑞河 永恒
克兰 中通 宏洁 上丰 宝洋管 久通
龙胜 银河 誉球 金德 洁水宝 爱诺
皮尔萨 华建 汤臣 英泰 中塑 天净
米兰花 地康 亚通 三盛 中财 尤尼管
狄再英 路路通 宏添

（G）瓷砖类
G 1．购买瓷砖您会首先考虑选择：（请选择1项 ）（ ）
1. 进口品牌 2. 国内品牌 3. 合资品牌 4.其他（请注明）
5. 不清楚、无法分辨

G 2．如果无法区分“进口”和“国产” 瓷砖，购买时您是否会请店家在发票上注明产地？（ ）
1.会 2.不会

G 3.购买购买瓷砖产品您会选择哪种渠道？（请选择1项）（ ）
1.综合建材连锁超市 2. 建材便利及杂货店 3.建材批发市场
4. 听设计师或装修人员介绍由其采买
5.网上咨询并参加网上团购 6.其他（请注明）

G 4.地面砖铺设使用中（如客厅），您倾向于购买哪种尺寸的产品？（ ）
1. 60cm以下小规格 2. 60*60cm 3. 80*80 cm 4. 80cm以上大砖 5.不清楚

G 5.瓷砖产品实际使用中，您认为最大的问题有哪些？（可多选 ）（ ）
1.实样或颜色与事先看样不符 2.出现缝隙、开裂、有声响
3.整体颜色不均 4.墙面不易清理 5. 地面太滑，老人、小孩易摔倒
6. 其他（请注明）

G 6．购买瓷砖产品，厂商是否事先上门测量并由专业安装人员上门安装（ ）
1.有 2. 没有

G 7．购买瓷砖产品，厂商会否事先与消费者充分沟通，并帮助设计理想效果（ ）
1. 会 2. 不会

G 8．您认为腻子等辅助材料及铺设，厂商是否应该提供一条龙服务（ ）
1. 应该 2. 不应该 3、最好不另外收服务费

G 9．瓷砖铺设完工后多余材料，厂商是否愿意回收（ ）
1. 愿意 2. 愿意 3、包装打开后不回收

G 10．请列出您所熟悉或对其出售产品品质、服务认可的瓷砖品牌：（可多选）

『瓷砖』
亚细亚 诺贝尔 斯米克 冠军 蜜蜂 加德尼亚
希丽莎 雅素丽 东鹏 曼联 金元 嘉俊
蜘蛛 冠珠 长谷 维罗 威尼斯 现代
卓代 安博 博德 鹰牌 罗马 特地
金舵 皇瓷 长城 能强 惠泉 协盛
金意陶 萨米特 金朝阳 劳伦斯 爱和陶 格莱斯
新中源 欧神诺 圣陶坊 佛莱明哥 皮尔卡丹 LD罗丹 瑞诺

G 11．请列出您在使用过程发生质量或服务问题的瓷砖品牌：（可多选）
『瓷砖』
亚细亚 诺贝尔 斯米克 冠军 蜜蜂 加德尼亚
希丽莎 雅素丽 东鹏 曼联 金元 嘉俊
蜘蛛 冠珠 长谷 维罗 威尼斯 现代
卓代 安博 博德 鹰牌 罗马 特地
金舵 皇瓷 长城 能强 惠泉 协盛
金意陶 萨米特 金朝阳 劳伦斯 爱和陶 格莱斯
新中源 欧神诺 圣陶坊 佛莱明哥 皮尔卡丹 LD罗丹 瑞诺

（H）涂料油漆
H1．家庭装修中，墙面装饰您会首先考虑选择：（请选择1项 ）（ ）
1.涂料 2. 墙纸、布艺 3.其他（请注明）

H2．粉刷墙面您会选择哪种方式？（请选择1项）（ ）
1.人工粉刷 2. 机器喷涂

H3．购买内墙涂料、油漆您会选择哪种渠道？（请选择1项）（ ）
1.综合建材连锁超市 2.建材便利及杂货店 3.建材批发市场
4.听装修队或工人介绍由其采买 5.网上咨询并参加网上团购
6.其他（请注明）

H4．墙面涂料粉刷后，您最关心的有哪些问题发生？（可多选 ）（ ）
1. 墙面实际颜色与色卡或标称颜色显示不一致
2. 表面不平整
3. 有开裂、表面有细纹甚至局部剥落
4. 哑光或亮光效果不明显
5. 气味难闻，经久不散，并留有健康隐患
6. 阴雨潮湿气候，墙面出现泛潮乃至滋长细菌、霉菌
7. 墙面被涂画或有痕迹难以清理
8. 遮盖力差、整体颜色不均匀
9. 其他（请注明）

H5．您认为，墙面装修后最有可能遗留下健康隐患有哪些？（可多选 ）（ ）
1. 内墙涂料 2. 家具漆 3. 墙纸、布艺

H6．对于家俱配制您优先考虑哪项？（请选择1项）
1. 购买成套成品家俱 2. 按照事先看好的图样或自行设计请专人打制并上漆
3. 大部分购买成品家俱，个别看样订制或设计订制

H7．家俱油漆后您最关心的问题（可多选 ）（ ）
1. 漆膜丰满度不够、有开裂现象 2.白漆泛黄
3.漆膜表面不均匀、有气泡 4.有异味、气味刺鼻，经久不散、有害健康
5.其他（请注明）

H8．请列出您所熟悉或对其出售产品品质、服务认可的涂料、油漆品牌：（可多选）
『油漆』
立邦 多乐士 欧龙漆 长春藤 联合 古象
紫荆花 鸽漆 鳄鱼 博纳 聚星 喜加
秀珀 飞虎 宝鸟 鲨克 大光 德隆
华邦 绿藤 华隆 白羊 豪美 长颈鹿
嘉丽士 迪诺瓦 富臣 经典

H9．请列出您在使用过程发生质量或服务问题的涂料、油漆品牌：（可多选）
『油漆』
立邦 多乐士 欧龙漆 长春藤 联合 古象
紫荆花 鸽漆 鳄鱼 博纳 聚星 喜加
秀珀 飞虎 宝鸟 鲨克 大光 德隆
华邦 绿藤 华隆 白羊 豪美 长颈鹿
嘉丽士 迪诺瓦 富臣 经典